Une question sur ton compte, une demande de marque, un sujet de données personnelles : voici où l'adresser.
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Question sur ton compte, une commande, un partenariat ou le fonctionnement de la plateforme.
Depuis ton espace, la messagerie interne est le chemin le plus rapide : ta demande arrive avec le contexte de ton compte. Sinon, écris-nous.
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Le détail de l'éditeur, de l'hébergeur et du directeur de la publication figure sur la page mentions légales.
Si une réponse ne te satisfait pas, adresse-nous d'abord une réclamation écrite à l'adresse générale ci-dessus. C'est une étape préalable : sans elle, la médiation n'est pas recevable.
Si le désaccord persiste, tout consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné dans nos mentions légales.
Deux types de demandes n'ont pas leur réponse de notre côté, et nous préférons le dire plutôt que de te faire attendre.
Le service après-vente d'un produit. Livraison, retour, garantie ou défaut sur un article : c'est la marque qui vend le produit et qui porte ces obligations. Contacte-la directement, ou passe par le fil de discussion de ton partenariat si tu es ambassadrice.
Le conseil juridique, fiscal ou social personnalisé. Nos pages d'information décrivent des cadres généraux. Pour ta situation propre, l'Urssaf, France Travail, un expert-comptable ou un avocat sont les bons interlocuteurs — et eux seuls engagent leur responsabilité sur la réponse.
Créer ton profil prend deux minutes et ne demande aucune carte bancaire. Tu pourras toujours nous écrire ensuite.
Créer mon profil gratuitLes e-mails sont traités pendant les jours ouvrés. Merci d'indiquer l'adresse associée à ton compte pour toute demande le concernant.